Carizy by Cofidis — PRDL Studio

Contexte

Un parcours qui manquait de clarté et de transparence.

Carizy, plateforme de vente de voitures d'occasion, avait un parcours vendeur hérité qui manquait de clarté et de transparence. Mon rôle : le repenser de A à Z, en intégrant une innovation clé — la cotation sur 3 niveaux via La Centrale.

3

Versions testées

5

Équipes impliquées

5

Étapes du parcours

Le nouveau parcours vendeur

5 étapes claires pour guider le vendeur.

01

Véhicule

Informations de base sur le véhicule à vendre.

02

Connexion

Identification obligatoire avant la cote.

★ Nouveauté SSO Google

03

Estimation

3 cotes affinées via La Centrale.

★ Innovation clé

04

Rendez-vous

Prise de RDV pour l'expertise physique.

05

Récapitulatif

Confirmation et prochaines étapes pour le vendeur.

Décisions clés

6 arbitrages produit qui ont fait la différence.

1

Connexion obligatoire avant la cote

Imposer la création de compte avant d'afficher la cotation qualifie les leads pour les commerciaux — exit les curieux.

Leads qualifiés

2

SSO Google pour réduire la friction

À une étape critique, la moindre friction fait fuir. Le SSO réduit le temps de création de compte et le taux d'abandon.

Moins d'abandon

3

Les 3 cotes affinées

La Centrale débloque 3 niveaux de cote selon l'état réel du véhicule. Transparence totale avant inspection.

Innovation produit

4

Pas de mandat à la fin

Ne pas engager le client avant l'inspection physique évite les ruptures de mandat à 350€ et protège la réputation Carizy.

Protection UX

5

Alerte "pas de rachat cash"

Alerte proactive pour clarifier le rôle d'intermédiaire de Carizy. Réduit les incompréhensions et les contacts inutiles.

Transparence

6

3 versions testées via Typeform

Chaque version testée auprès des collaborateurs et utilisateurs réels. 3 itérations avant la version validée par toutes les équipes.

Méthode rigoureuse

Visuels du projet

Les écrans clés du parcours vendeur.

Étape 3 / 5 ★ Innovation clé

Écran de cotation — les 3 cotes affinées

Écran de cotation — les 3 niveaux de cote via La Centrale, présentés clairement au vendeur pour une estimation transparente.

Étape 2 / 5 Connexion / Inscription

Écran de connexion — SSO Google intégré pour réduire la friction et qualifier les leads dès l'authentification.